En RUMU, nos comprometemos a realizar la entrega de nuestros productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. Esta política establece los términos y condiciones relacionados con el envío de pedidos realizados a través de nuestro sitio web y canales oficiales de venta.

1. Cobertura de EnvíosRealizamos envíos a toda la República Mexicana.

Los envíos internacionales no están disponibles por el momento.

2. Procesamiento de PedidosLos pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos).
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Las órdenes confirmadas antes de las 12:00 p.m. se procesan el mismo día hábil; las realizadas después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.
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El tiempo estimado de entrega se calcula a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.

3. Tiempos de EntregaLos tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la paquetería asignada, normalmente entre 2 y 8 días hábiles.

Las demoras ocasionadas por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor son ajenas a RUMU.

4. Costos de EnvíoOfrecemos envío gratis en compras que cumplan con las condiciones promocionales vigentes (ejemplo: pedido mínimo o promociones especiales).

En caso de no aplicar la promoción, el costo de envío se calculará y mostrará antes de confirmar la compra.

5. Seguimiento de PedidosUna vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear su paquete.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío y estar disponible para recibirlo.

6. Dirección de EntregaEl cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Si la dirección es incorrecta o incompleta, y el paquete es devuelto, el cliente asumirá los costos de reenvío.

7. Recepción del PedidoAl recibir el producto, el cliente debe verificar que el empaque se encuentre en buen estado antes de firmar de conformidad.

Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá rechazarlo y notificarlo de inmediato a RUMU.